約１年前にその家電量販店でエアコンを４台購入しました。マンションを購入したので、取り付け工事は入居の１週間前を指定しました。
さて、工事日です。朝早くに工事業者から電話で１０時頃着くとのこと。なので、１０時前に転居先に言ってスタンバイしていました。

ところがです。工事をお願いしたのに「見積りに来ました」と言ってきたのです。おとぼけ工事業者が悪いのか、家電量販店側の指示ミスなのかはわかりません。とにかく、工事の準備はしていないので設置できないと言い帰ってしまいました。

当然、その家電量販店に電話をかけました。まず、売り場担当を呼び出したところ休暇をとっているとのこと。次に売り場責任者を呼び出しましたが、いないとのこと。当事者とは話をさせず、クレーム受付が対応するのでしょうか。その後の交渉で何とか入居前にはエアコンを設置できたのですが、店側の対応はいかがなものか。

その３ヵ月後、今度は冷蔵庫を購入しました。「置けちゃうビッグ」というやつです。冷蔵庫ですから工事などはなく、ただ搬入してもらうだけです。ところがビックリ。搬入後、各部を固定しているテープを取り始めて、すぐに気づきました。冷凍庫の前面パネルに尖ったもので引っ掻いたような大きな傷があるのです。傷物を納品されたのです。

そして、今回の食器洗い乾燥機のトラブル。

私は、長いことヨドバシカメラをメインにしていたのですが、２年くらい前からこの某量販店をメインに変えていました。しかし、もう懲りました。ここでは、工事をともなうものや大型家電を買うのは控えます。ようするに、工事や搬入の外注業者に問題ありなのです。だから、小物や消耗品とかは買うでしょう。

あっ、そうだ。これも書かずにはいられない。
工事の当日に何時ごろ着くかを電話連絡してくるのですが、それが午前７時２０分頃なのです。
我が家にとってこの時間は早すぎて迷惑なので、８時半から９時頃にして欲しいと店側の担当に伝えておきました。それでも、７時半頃に電話をかけてきます。
よその店（電気店や家具店など）では、何も言わなくとも９時少し前頃に電話をかけてきます。それが、常識的な時間だと思います。